App White Label para Restaurantes – Menu, Fila e Reservas (2020)
UX/UI • Produto Digital • Pandemia
Contexto
Durante o auge da pandemia da Covid-19, o setor de alimentação precisou se reinventar diante dos protocolos sanitários. Os tradicionais pagers de espera, cardápios físicos e aglomerações em filas tornaram-se um risco.
Foi nesse cenário que desenvolvi um aplicativo white label voltado a restaurantes, com foco em reduzir o contato físico e otimizar a experiência do cliente.
Durante o auge da pandemia da Covid-19, o setor de alimentação precisou se reinventar diante dos protocolos sanitários. Os tradicionais pagers de espera, cardápios físicos e aglomerações em filas tornaram-se um risco.
Foi nesse cenário que desenvolvi um aplicativo white label voltado a restaurantes, com foco em reduzir o contato físico e otimizar a experiência do cliente.
Problema
Restaurantes continuavam recebendo clientes, mas enfrentavam três grandes desafios:
Restaurantes continuavam recebendo clientes, mas enfrentavam três grandes desafios:
Gerenciar filas sem aglomeração;
Evitar contato físico com dispositivos compartilhados (pagers, cardápios);
Manter uma experiência fluida, mesmo em tempos de distanciamento.
Solução
Desenvolvemos um app personalizável, que pudesse ser adaptado à identidade de cada restaurante. As principais funcionalidades incluíam:
Desenvolvemos um app personalizável, que pudesse ser adaptado à identidade de cada restaurante. As principais funcionalidades incluíam:
Fila Virtual: o cliente escaneava um QR Code e entrava na fila direto do celular, recebendo atualizações em tempo real.
Reserva de Mesa: agendamento com controle de horário e número de pessoas.
Menu Digital Interativo: substituindo cardápios físicos com navegação fluida e design responsivo.
Painel de Controle para o Restaurante: gestão simples da fila, reservas e edição de cardápios, com interface amigável.
Design e Experiência
Toda a interface foi pensada para ser intuitiva, rápida e adaptável a qualquer identidade visual. Trabalhei com elementos minimalistas, boa hierarquia de informações e foco na acessibilidade, para que usuários de diferentes idades e níveis de familiaridade com tecnologia pudessem navegar sem fricção.
Toda a interface foi pensada para ser intuitiva, rápida e adaptável a qualquer identidade visual. Trabalhei com elementos minimalistas, boa hierarquia de informações e foco na acessibilidade, para que usuários de diferentes idades e níveis de familiaridade com tecnologia pudessem navegar sem fricção.
• UI clean e modular
• Navegação mobile-first
• Arquitetura de informação clara e objetiva
Resultados
O app foi utilizado por restaurantes em São Paulo e região durante os períodos críticos da pandemia, ajudando a:
• Reduzir filas físicas e o tempo de espera;
• Eliminar o uso de dispositivos compartilhados;
• Tornar o atendimento mais seguro e digital.
O app foi utilizado por restaurantes em São Paulo e região durante os períodos críticos da pandemia, ajudando a:
• Reduzir filas físicas e o tempo de espera;
• Eliminar o uso de dispositivos compartilhados;
• Tornar o atendimento mais seguro e digital.
Conclusão
Esse projeto representa o poder do design e da tecnologia como resposta a problemas reais — com agilidade, empatia e propósito. Criar soluções digitais em um momento de crise foi mais do que uma entrega de UX/UI: foi um exercício de utilidade e adaptação.
Esse projeto representa o poder do design e da tecnologia como resposta a problemas reais — com agilidade, empatia e propósito. Criar soluções digitais em um momento de crise foi mais do que uma entrega de UX/UI: foi um exercício de utilidade e adaptação.
Desenvolvido por Gabriel Sá de Mello - Criar.me em 2020 para LRS